Un client fidèle est avant tout un client satisfait !

L’enquête de satisfaction Kibitoh est un moyen simple et efficace d’interroger vos clients.

L’enquête de satisfaction


que cherche-t-on à savoir ?


Mesurer un indice de satisfaction.
Découvrir les points sensibles, bloquants.
Obtenir des axes d’amélioration à mettre en place.


comment optimiser les retours ?


Pour qu’une enquête soit efficace, il est indispensable qu’elle génère un maximum de retours pertinents. Pour y parvenir, Kibitoh propose d’impliquer les interrogés, sans les accaparer.

La solution Kibitoh

Notre plateforme d’enquête automatisée vous assiste afin de déceler rapidement et efficacement vos axes d’amélioration.


  • Envoi d'un questionnaire auto-administré

    Le back office permet la gestion des enquêtes et de leur suivi. Création du questionnaire puis saisie des informations de contact avant l’envoi, le reste se fait alors automatiquement !

  • "MULTISUPPORTS"

    L’enquête est envoyée par SMS et par email : elle est accessible à son destinataire depuis n’importe quel « smart device » connecté.

  • Process simplifié et engageant

    Pas d’intrusion : le questionnaire est mis à disposition et accessible à tout moment. Exhaustif, y répondre ne nécessite que quelques instants, quelques clics. L’interrogé n’a par ailleurs jamais besoin de saisir ses coordonnées.

  • Un suivi en temps réel

    D’un simple coup d’oeil, contrôlez en temps réel le statut de vos envois, le nombre d’ouvertures ainsi que la part de répondants.

  • Vision globale, y compris sur les verbatims

    Consultez facilement l’intégralité de vos réponses, des grandes tendances dégagées aux commentaires personnalisés de vos clients.



EN QUELQUES CHIFFRES…


Durée du Questionnaire

Inférieure a 5 minutes !


Taux de participation

Supérieur à 45% !